СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
АЛГОРИТМЫ СОЗДАНИЯ РИЭЛТОРСКОГО БИЗНЕСА
Привет, Гость
  
  • Войти…
• Регистрация
• Завести дневник
  • Кто, Где, Когда
• Что тут делать?
• Дуэли
  • Опросы
• Аватарки
• Интересы
  • Города и Страны
• Случайный дневник
• Поиск пользователей
  • Поиск
• Игры
• Тесты
• MindMix
  • Сообщества
• Talxy-чат
• Гороскоп
• В онлайне
Отключить дизайн
Получи свой дневник!

СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ > Сегментация риэлторской услуги  21 марта 2008 г. 17:24:20

  О себе:      
  На меня ссылаются:
  Мои категории:
  Мои ссылки: 
  Мои друзья:
  Меня читают:
  Я читаю дневники:
  Последние комментарии:
  В дневниках:

Все комментарии премодерируются.

Сегментация риэлторской услуги

Консалтер 21 марта 2008 г. 17:24:20
К моменту воплощения идеи создания агентства недвижимости очень важно определить тот сегмент риэлторского бизнеса и тот клиентсткий сегмент,в котором агентство недвижимости будет продавать риэлторскую услугу и зарабатывать деньги.

­­

Шесть шагов правильной сегментации

Без правильной сегментации все ваши маркетинговые мероприятия от дизайна продукции до ценообразования и продвижения, обречены на посредственность.


Сегменты рынка. Что это?

К сожалению, то, что большинство людей называют сегментами рынка на самом деле не сегменты, это классификационные группы. Женщины в возрасте от 25 до 35, крупные IT фирмы – это классификационные группы, а не реальные сегменты. Сегменты – это группы покупателей, у которых одни и те же потребности и поэтому они реагируют одинаково, в соответствии с их представлениями о ценности того или иного блага. Это важно не только с точки зрения семантики. Нацельтесь на ложный сегмент – и только часть его отреагирует. Нацельтесь на реальный сегмент – такой, в котором все покупатели мыслят одинаково – и почти все они отреагируют.

Если ваши продажи показывают эффект Парето, где 80% продаж идут от 20% целевой группы, вероятно, ваша сегментация ошибочна.




Вся правильная сегментация – следствие вдумчивого выполнения 6 шагов.


Первый - определите свой рынок.


Рынки и продукты – это не одно и то же. Нет такого понятия как «рынок цифровых фотоаппаратов», потому что фотоаппараты не принимают решения о покупке. Рынки – это группы людей, разделяющих общую потребность, такую, как, например, необходимость делать фотографии. Если ваше определение рынка выполнено в продуктовых терминах, попытайтесь пересмотреть его, начав с: «Наш рынок – это люди, которые хотят…».

Второй шаг - определите, где совершается выбор.

Здесь важны две вещи. Во-первых, сегментация производится там, где принимается решение о покупке. На большинстве потребительских рынков мы выбираем продукт. Но если нам нужна квалифицированная замена, то мы предоставляем кому-то другому возможность решать.
Правильная сегментация делается на уровне выбора покупки. Во-вторых, субъекты, принимающие решения, могут быть отдельными индивидами (Я выбираю мое пиво) и группами (Мы выбираем наш дом или машину). Прежде, чем идти дальше, постарайтесь написать: «На нашем рынке выбор делают на ___________ уровне людьми, которые __________».

Третий - определите, что влияет на решение.

Рынки – это покупатели с потребностями, и потребности делятся на два типа: гигиенические факторы и мотиваторы. Гигиенические факторы – то, что предлагаемый продукт должен иметь обязательно: лекарства должны быть безопасными, адвокаты квалифицированными и т.д. И, так как это есть у всех, соответствие таким требованиям не приносит никаких отличий товару.

Мотиваторы – это те потребности и нужды, которые создают сегменты. Это потребности, которые различаются от покупателя к покупателю (тебе нужен статус, мне нет; мне нужна простота в использовании, тебе нет). Обычно только два или три мотиватора определяют реальную сегментацию рынка. Теперь напишите: «На нашем рынке гигиенические факторы – это ________________ и мотиваторы – это _______________».

Четвертый - разделите покупателей на кластеры.

Рассмотрите своих покупателей через призму их мотивации, и для вас станет ясно, что они делятся на кластеры в соответствии с их потребностями. Эти кластеры, в сущности, и есть сегменты.

Попытайтесь записать от двух до шести кластеров покупателей на вашем рынке, определенных через мотиваторы. У вас должны получиться группы типа «Всегда хочет все самое новое и не обращает внимания на цену» или «хочет массу поддержки и не разбирается в технике».

Пятый - найдите ваши сегменты.

Ваши изначальные интуитивные предположения по поводу сегментов, основанных на потребностях, могут быть пересмотрены через маркетинговые исследования и набор опыта. В любом случае, следующий шаг – это перейти от мыслей покупателей к реальности выполнения. К сожалению, мы не можем, посмотрев на покупателя на улице, обнаружить на нем ярлычок с обозначением сегмента, к которому он относится. Но мы можем использовать некие параметры, которые мы можем измерить, в вольном приближении его или ее потребности – молодежь, как правило, ведома потребностями моды, молодым семьям нужна безопасность.

Привести в соответствие эти измеримые описательные характеристики (такие как возраст, образование, сектор) и мотивацию – основной момент в проведении сегментации. Если мы начинаем с описательных характеристик, а не с понимания мотиваций, мы сделаем ее неправильно.

Для каждого из кластеров, определенных в шаге 4, попытайтесь написать набор описательных характеристик, четких настолько, насколько это возможно. Вы начнете понимать, что реальные сегменты, основанные на потребностях, могут быть охарактеризованы в измеримых и видимых показателях.

Шестой - проверьте ваши сегменты.

Основанные на потребностях сегменты, появившиеся на 5 этапе, будут лучше, чем обычные маркетинговые классификации. Ваша сегментация не должна быть идеальной. Она должна быть просто лучше, чем у конкурентов. Чтобы и дальше улучшить ее попробуйте провести четыре классических теста сегментации, задав следующие вопросы:

Она единообразная? Все ли покупатели в том или ином сегменте имеют практически одни и те же потребности и будут ли они реагировать одинаково?
Она четкая? Отличаются ли покупатели из одного сегмента от покупателей из другого сегмента по тому, чего они хотят и как себя ведут?
Она выполнимая? Можем ли мы добраться до покупателя того или иного сегмента по каналам продвижения и распространения?
Она сопоставимая/окупае­мая? Достаточно ли велики и прибыльны те или иные сегменты, чтобы имело смысл следовать за ними?
Если ответ на хотя бы один их этих вопросов – «Нет», тогда повторите весь процесс еще раз.

После сегментации идут два следующих шага: выбор целевых сегментов и разработка маркетингового предложения для каждого сегмента.

Если ваша сегментация некорректна, то и весь остальной маркетинг будет таким же.


Автор: Брайн Смит (Dr Brian Smith)

http://www.createbr­and.ru/biblio/market­ing/sixstep.html

Категории: БрендСегментацияПозиционирование
Дoбавить кoммeнтарий
 

Дoбавить нoвый кoммeнтарий

Как:
 
 
  
 
Пожалуйста, относитесь к собеседникам уважительно, не используйте нецензурные слова, не злоупотребляйте заглавными буквами, не публикуйте рекламу и объявления о купле/продаже, а также материалы нарушающие сетевой этикет или законы РФ. Ваш ip-адрес записывается.


СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ > Сегментация риэлторской услуги  21 марта 2008 г. 17:24:20

  Copyright © 2001—2010 MindMix
Идея: Монашёв Михаил.
Авторами текстов, изображений и видео, размещённых на этой странице, являются пользователи сайта.
Помощь и задать вопросы можно в сообществе support.mindmix.ru.
Сообщения об ошибках оставляем в сообществе bugs.mindmix.ru.
Предложения и комментарии пишем в сообществе suggest.mindmix.ru.
Информация для родителей.
Пишите нам на .
Реклама
If you would like to report an abuse of our service, such as a spam message, please .
Если Вы хотите пожаловаться на содержимое этой страницы, пожалуйста .