СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ
АЛГОРИТМЫ СОЗДАНИЯ РИЭЛТОРСКОГО БИЗНЕСА
Привет, Гость
  
  • Войти…
• Регистрация
• Завести дневник
  • Кто, Где, Когда
• Что тут делать?
• Дуэли
  • Опросы
• Аватарки
• Интересы
  • Города и Страны
• Случайный дневник
• Поиск пользователей
  • Поиск
• Игры
• Тесты
• MindMix
  • Сообщества
• Talxy-чат
• Гороскоп
• В онлайне
Отключить дизайн
Займи своё имя.mindmix.ru, пока оно свободно

СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ > Портреты брокеров- продавцов  17 июля 2007 г. 10:43:29

  О себе:      
  На меня ссылаются:
  Мои категории:
  Мои ссылки: 
  Мои друзья:
  Меня читают:
  Я читаю дневники:
  Последние комментарии:
  В дневниках:

Все комментарии премодерируются.

Портреты брокеров- продавцов

Консалтер 17 июля 2007 г. 10:43:29


Моцарт и Сальери.

­­

Часто в характере одного человека важные для продаж черты переплетаются с губительными. Нередко очень талантливые люди не умеют себя организовать. Бывает наоборот — организованные сотрудники, но неспособные на прорыв.
Я условно делю их на Моцартов и Сальери. Первые могут показать блестящие результаты, но крайне неорганизованны, вторые — математики, просчитывающие все до мелочей, — очень надежны, но не более того. В команде отдела продаж должны быть и те, и другие.
Если Ваш директор по продажам соберет только Сальери, то Вы получите террариум, если Моцартов, то у Вас будет бедлам.
А если их количество будет равно, они уравновесят друг друга.

Завышенная и заниженная самооценка.


В продажах нужны люди как с завышенной, так и с заниженной самооценкой. Очень важно понимать, что именно недооценивающие себя сотрудники — самые нужные. Потому что, как правило, это многогранные люди, и как только они обретают уверенность, они становятся звездами. Но на первых этапах таких сотрудников нужно поддерживать: их не стоит ругать за допущенные ошибки, они сами будут себя казнить, их нужно успокаивать и подбадривать.

Люди с завышенной самооценкой обычно весьма эффективны на первых этапах,
и их деятельность в этот период заслуживает похвалы.

Но в дальнейшем подход должен измениться. Если их периодически не вздергивать и не напоминать, что они являются примером и не имеют права провалить работу, то они могут принести много неприятностей.

Контакты и контракты.

Согласно старой итальянской схеме, менеджеры делятся на специалистов, мастерски расширяющих клиентскую базу, и профессионалов, виртуозно заключающих контракты. К примеру, у одного продавца пять контактов в день и один контракт, а у другого — два контакта и два контракта. Эффективность первого — 20%, второго — 100%, хотя оба трудились в полную силу. Дабы никого не обидеть, систему работы нужно выстроить так, чтобы у первого сотрудника была возможность создать максимум контактов. А поскольку у него не всегда получается довести сделку до конца, то наработанные контакты (не исключено, что частично) он должен передавать второму, имеющему проблемы с поиском клиентов, но хорошо проводящему сделки.



Ваш коммерческий директор обязательно должен знать основные «болевые точки» продавца. Вам же необходимо контролировать, как в Вашей компании решаются эти достаточно часто встречающиеся проблемы. Перечислю ряд препятствий на пути эффективных продаж, на которые обращают мало внимания.

Стыд.

Это главная проблема всех российских продавцов. Она связана с российским менталитетом: торговля часто ассоциируется с выпрашиванием денег. В отличие от людей Востока, для которых базар — это способ общения, университет, получение информации, новостей, для русского человека встать на базаре и что-то продать равносильно стриптизу. Это совсем не значит, что русские торгуют хуже, просто такую национальную особенность руководству компании нельзя не учитывать.

Как преодолеть. Чтобы продавцы преодолели стыд (который сохраняется даже у менеджеров с опытом), Вам следует организовать в компании специальные семинары, разработать внутрикорпоративные обучающие программы. Важен также личный пример коммерческого директора и других опытных менеджеров, которые покажут сотрудникам отдела продаж, как превратить акт продажи в тонкую психологическую игру.

Одиночество.

Речь идет о том, что менеджер по продажам чувствует себя одиночкой, на котором лежит весь груз ответственности: если он не продаст товар (не заключит договор о предоставлении услуги), то у компании не будет выручки, а у него — зарплаты. Это психологическое давление иногда вынуждает продавца некорректно вести себя с клиентом (вынуждать его покупать), нервничать при несостоявшейся покупке либо менять место работы.

Как преодолеть. Cделать менеджера по продажам не беззащитным и бесконтрольным одиночкой, а лицом компании, за которым — мощная структура, готовая в любой момент прийти ему на помощь. Я своим менеджерам по продажам всегда объясняю, что они являются острием копья, за ними — целая армия: юристы, бухгалтеры, логисты, водители, коммерческий директор, Генеральный Директор. И весь этот штат создан для того, чтобы способствовать работе продавца. Так, менеджер по продажам может обратиться к юристам, в бухгалтерию, в отдел логистики, любое другое подразделение и решить все вопросы. Если человек понимает, что компания и все ее подразделения построены с целью повысить продажи, ему гораздо проще вести переговоры с клиентом. Если Ваши менеджеры увидят, что сам Генеральный Директор действительно заинтересован в прибыли, то у компании будет возможность привлекать и удерживать действительно талантливых специалистов.

Мнимая мотивация.

Единого рецепта мотивации не существует. А назвать мотивацией только деньги означает признать собственное бессилие(*). Способ мотивации, конечно, зависит от возможностей Вашей компании и от специфики деятельности. Но какими бы привлекательными ни были соцпакеты и другие преимущества, называемые мотивацией, людей сложно мотивировать, если они не видят цели работы.

Как преодолеть. Вам как Генеральному Директору нужно разговаривать с сотрудниками, в том числе и менеджерами по продажам, объяснять, куда компания движется, какие у нее планы. О стратегии компании должен знать каждый ее работник. Если в компании все бонусы «собирают» три-четыре человека, если с сотрудниками не считаются, кто пойдет туда работать? Те, для кого деньги — главный стимул. Но как только таким сотрудникам предложат больше, они сразу же уйдут, воспользовавшись Вами так же, как Вы пользовались ими. Настоящая мотивация — это человеческое отношение к персоналу и создание тем самым внутри коллектива нормальной рабочей обстановки, в которой люди понимают, для чего работают, и с уважением относятся друг к другу (Проблеме мотивации также посвящены статьи «Как разработать систему мотивации», «Зачем нужна нематериальная мотивация» и материалы круглого стола «Как мотивация влияет на финансовый результат»)..."

По мотивам http://www.gd.ru/magazine/article/Default.aspx?id=343

Категории: Доходность риэлтораБИЗНЕС-ПРОЦЕССЫИнвестиции
Дoбавить кoммeнтарий
 

Дoбавить нoвый кoммeнтарий

Как:
 
 
  
 
Пожалуйста, относитесь к собеседникам уважительно, не используйте нецензурные слова, не злоупотребляйте заглавными буквами, не публикуйте рекламу и объявления о купле/продаже, а также материалы нарушающие сетевой этикет или законы РФ. Ваш ip-адрес записывается.


СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ > Портреты брокеров- продавцов  17 июля 2007 г. 10:43:29

  Copyright © 2001—2010 MindMix
Идея: Монашёв Михаил.
Авторами текстов, изображений и видео, размещённых на этой странице, являются пользователи сайта.
Помощь и задать вопросы можно в сообществе support.mindmix.ru.
Сообщения об ошибках оставляем в сообществе bugs.mindmix.ru.
Предложения и комментарии пишем в сообществе suggest.mindmix.ru.
Информация для родителей.
Пишите нам на .
Реклама
If you would like to report an abuse of our service, such as a spam message, please .
Если Вы хотите пожаловаться на содержимое этой страницы, пожалуйста .